Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Informations de compte : nom, nom d’affichage, téléphone, adresse e-mail, données d’identification chiffrées et statut du compte.
• Informations d’identité et données légalement requises : identité, documents d’organisation, coordonnées de domaine et résultats de vérification.
• Informations de commande et paiement : produits, montants, devises, remises, factures, remboursements, statut des transactions et coordonnées de versement fournies pour les retraits. Les prestataires de paiement traitent les cartes et identifiants de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets des cartes, dates d’expiration ou codes de sécurité.
• Informations de service : domaines, configurations d’hébergement ou VPS, comptes de messagerie, identifiants de licence, configuration des applications, tickets d’assistance et fichiers transmis.
• Informations d’appareil et journaux : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, heure d’accès, pages, opérations, erreurs et journaux de sécurité.

2. Utilisation des données

• Créer et gérer les comptes, vérifier l’identité et la sécurité.
• Traiter les commandes, paiements, activations, renouvellements, remboursements, factures et demandes d’assistance.
• Fournir, maintenir, dépanner et sécuriser les services ; prévenir fraudes, attaques, spam et abus.
• Respecter les obligations légales et répondre aux demandes licites des autorités ou tribunaux.
• Envoyer des messages promotionnels avec consentement ou lorsque permis ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies, sessions et stockage local nécessaires à la connexion, aux vérifications de sécurité, à la langue, devise, configuration des commandes et performances. Les désactiver peut empêcher certaines fonctionnalités. Nous recueillons le consentement pour les technologies d’analyse ou marketing non essentielles lorsque requis.

4. Sous-traitants et partage

Nous transmettons le minimum nécessaire aux fournisseurs de votre service : paiements, registres et registraires, centres de données d’hébergement et VPS, messagerie, licences, notifications, stockage cloud, sécurité et assistance technique. Ils doivent traiter les données uniquement pour les finalités convenues et appliquer des protections raisonnables. Nous ne vendons pas vos données et ne les divulguons pas à des tiers sans lien, sauf obligation légale, opération d’entreprise ou votre consentement.

5. Transferts internationaux

Lorsque vous choisissez un emplacement, domaine, service de messagerie ou fournisseur à l’étranger, la prestation peut nécessiter le transfert de données hors de Chine. Nous appliquons les garanties légales nécessaires et fournissons une information complémentaire ou recueillons un consentement distinct lorsque requis.

6. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités de cette politique, au contrat et aux obligations légales. Les comptes et transactions suivent les exigences fiscales, de cybersécurité et de litiges ; les journaux répondent aux besoins de sécurité ; les tickets restent disponibles pour l’assistance et les litiges. Les données d’hébergement web sont conservées 30 jours après expiration, puis peuvent être supprimées définitivement sans renouvellement. Des données anonymisées peuvent être utilisées sans vous identifier.

7. Sécurité

Nous utilisons contrôles d’accès, chiffrement en transit, chiffrement ou hachage des identifiants, journaux d’audit, sauvegardes et séparation des permissions. Aucun système Internet n’est totalement sûr. Si un incident peut affecter vos droits, nous réagirons et fournirons les notifications ou rapports requis par la loi.

8. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou compléter les données de votre compte dans l’espace client. Par ticket, vous pouvez demander une copie, suppression, clôture du compte, explication des règles de traitement ou retrait du consentement. Le retrait n’affecte pas les traitements licites antérieurs ni ceux nécessaires à une commande ou obligation légale. Après vérification d’identité, nous répondons dans les délais légaux, sous réserve des exceptions permises.

9. Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux personnes ayant pleine capacité juridique. Les mineurs doivent les utiliser avec le consentement et l’accompagnement d’un représentant légal. Contactez-nous si vous pensez que nous avons collecté les données d’un mineur sans consentement approprié.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des changements commerciaux, techniques ou juridiques et afficherons la nouvelle date. Les changements importants de finalités, traitements ou droits seront signalés par messages internes, annonces ou autre moyen raisonnable.

11. Contact

Pour exercer vos droits ou poser une question sur la confidentialité, contactez Suzhou Kuaiqing Technology Co., Ltd. via la page Contact, un ticket dans l’espace client ou les coordonnées publiées sur le site.